商用冷氣故障支援查詢｜非辦公時間工程
緊急維修及非辦公時間工程
如冷氣故障已影響商業場地運作，或工程必須安排在非辦公時間進行，可先按本頁資料查詢。請先提供場地、受影響設備、現場安全狀況、營運影響及可施工時段；Evolt 智涼工程會按資料、風險、可用人手及工作範圍確認下一步，收到訊息不等於已承諾到場或完成維修。
查詢會先按現場安全、營運影響、設備資料及可場地條件了解情況；回覆、到場及維修安排須另行確認。
即時故障處理與預先安排的夜間工程，
施工要求各有不同
故障查詢先處理安全、影響和設備狀況；非辦公時間工程則要預早確認場地安排、停機、噪音、保護、測試及交場安排。兩者都要在了解資料後，才可以確認可行做法。
冷氣故障已影響場地運作
例如多個區域停機、漏水、異常聲響、焦味、重複跳掣或控制器警報。先說明安全狀況、受影響範圍及營運影響，讓 Evolt 智涼工程判斷需要補充甚麼資料。
- 先保障人員及現場安全
- 記低設備、警報及發現時間
- 確認現場聯絡人及可安排施工
工程要在非辦公時間進行
適合營業期間不便停機、需要分區施工，或要配合大廈出入及其他承辦商的工作。實際時段、範圍及所需許可會寫入安排。
- 訂明停機隔離、重新啟動及運作確認安排
- 確認門禁、工作許可及噪音限制
- 預留測試、清場及交場時間
六類資料，幫助我們先了解現場
- 場地及位置地址、樓層、房間、機房或受影響區域。
- 設備及數量機種、設備位置、大概數量，以及哪幾部或哪個區域受影響。
- 現場情況不製冷、漏水、異常聲響、氣味、跳掣、警報碼，及首次發現時間。
- 安全狀況有沒有煙、火、水浸、觸電、外殼損壞或其他需要立即隔離的情況。
- 營運影響受影響人數、房間、設備或服務，以及可配合的施工時段。
- 到場施工聯絡現場負責人、大廈管理處、保安、上落貨、升降機及工作許可安排。
在安全位置拍下清楚列出的資料便可
在地面或現有安全通道，拍下控制器顯示、設備位置、漏水位置及附近環境便可。看不到的位置留待現場檢查；不要開啟機殼、爬高、移走保護裝置，亦不要走近有水或懷疑帶電的位置。
維修流程分階段處理
包括查詢、檢查及完工確認
有些故障可以在首次到場後確認處理，有些要等零件、其他專業人員、停機批准或再做測試。每個階段均應列明目前狀態、已完成工作及下一步。
- 01
收到查詢
確認已收到資料；不代表已派員或承諾到場時間。
- 02
了解情況
核對安全、營運影響、設備、現場聯絡和場地條件。
- 03
確認可行安排
按可用人手、技術範圍及場地條件，另行確認是否及如何到場。
- 04
檢查及臨時安全處理
分清檢查、臨時安全措施、故障判斷和恢復運作的界線。
- 05
報價及批准
如需零件、額外工時、其他專業工種或再訪，先確認範圍及費用。
- 06
維修、測試及交場
記錄已做工作、測試結果、重新啟動後的設備運作狀況、限制及尚待處理事項。
到場後會先檢查故障，再確認可即場處理的範圍
實際結果會受設備狀況、零件供應、場地限制、電力或控制系統界面、停機批准及測試需要影響。如設備未達安全運作條件，完成臨時安全處理後仍須保持停機，待書面範圍獲確認後再完成維修。
臨時安全處理
目標是減低即時風險或控制影響，不代表設備已恢復正常。
故障判斷
如初步檢查未能釐清原因，須再作量度、拆檢、查閱紀錄或由相應專業人員確認。
完成維修
已批准工作完成，並經適用檢查、測試及重新啟動並確認設備運作程序後才交場。
工程安排會涵蓋場地、停機及交場要求
夜間、週末或公眾假期工程不會自動獲准。實際安排須配合大廈管理、噪音限制、工作許可、升降機、保安、其他承辦商及法定要求。
出入安排及負責人
確認保安登記、門禁、上落貨、升降機、泊車、現場聯絡人及可批核額外工作的代表。
停機及隔離
列明受影響設備和區域、停機安排、隔離及重新啟動及確認運作的責任，以及未完成時如何保持現場安全。
噪音及保護
核對大廈規定及適用許可，並安排圍封、提示、地面、天花、貨物及公共位置保護。
測試及交場
預留檢查、測試、重新啟動並確認設備運作、清場及共同驗收時間，並交代限制、尚欠項目及下一步。
檢查、維修、零件和其他專業工作要分開確認
書面安排會列明服務時段、到場或檢查範圍、工時、零件、工具、工作平台、電力或控制配套、再訪、測試及交場要求，讓費用及工作範圍清晰可核對。
- 到場及檢查目的、時段、場地、設備及可接觸範圍。
- 維修工時及零件已包括、暫定、另行報價或等候供應的項目。
- 其他專業範圍固定電力、控制、雪種、高空、棚架或其他指定工種。
- 額外工作批准由誰批核、費用上限，以及甚麼情況需要另發報價。
- 完成及尚欠項目臨時措施、已完成維修、測試結果、限制和再訪安排。
工程安排常見問題
緊急維修及非辦公時間施工
先了解時段、費用及現場安全界線，再決定應提供甚麼資料。
如何確認非辦公時間服務及到場安排？
服務時段、可用人手及到場安排會按場地、故障和工作範圍逐次確認；我們會在回覆表單或 WhatsApp 查詢時說明可行安排。
到場後是否一定可以即場修復？
能否即場修復，取決於設備狀況、零件供應、其他專業工種、場地安排、停機批准及測試要求。臨時安全措施、故障判斷、維修和恢復運作會分開交代。
冷氣漏水或跳掣，可以先自行重開嗎？
不要反覆重開跳掣設備，也不要打開外殼或接近有水的電力設備。先限制人員接近，記低安全可見的情況；如有即時人身、火警或電力危險，先按場地應急程序及聯絡緊急服務。
非辦公時間工程是否包括夜間、週末及公眾假期？
實際可施工時段須逐次確認。大廈出入、噪音、工作許可、停機、保安及適用法定要求均會限制可施工時段，書面安排會列明獲確認的日期及時間。
緊急查詢的費用會如何列明？
到場、檢查、工時、零件、其他專業工作、工作平台及再訪等項目，會按實際範圍在書面安排或報價中逐項確認。
一般故障還可以了解哪些服務？
商用冷氣維修的檢查及處理方式可參閱商用冷氣維修；定期保養及 Emergency Call 額度的安排則可參閱 Evolt Care。
先提供現場資料，再確認合適安排
提供場地、設備、現場情況、營運影響、安全狀況及可施工時段。先提供現有資料即可開始，但請不要為收集資料而進入危險位置或拆開設備。